よくあるご質問

ショートヘアは3〜4プッシュ、セミロングは4〜5プッシュ、ロングヘアは6〜7プッシュが目安です。

髪の毛の長さや量によって異なりますが、約30日間ご使用いただけます。

トリートメント無しでも十分ご満足いただける仕上がりになるようにお作りしておりますが、併用していただいても問題ございません。
特に髪のダメージが気になる方は追加でトリートメントをご使用ください。

オイルクレンジングのように、シャンプーに含まれる油分とクレイが汚れを乳化して落としています。
頭皮マッサージのように揉み込むことで、よりすっきりと汚れを落とすことができます。

髪の毛全体に馴染ませたあと、数分間置いてから洗い流してください。
そうすることで美容成分が髪にしっかりと浸透し、よりなめらかな仕上がりになります。

通常のシャンプーと同様に毎日使用しても問題ありません。
ただし、皮脂の分泌量や頭皮の状態には個人差があるため、まずは毎日、または週に数回から始めて自分の髪や頭皮に合うペースを見つけるのがおすすめです。

天然のクレイと豊富な美容成分が髪の内部に浸透し、ダメージを補修するため、
うねりや広がりを抑え、指通りの良いまとまりのある髪へと導いてくれます。

1.予洗い
ぬるま湯で頭皮と髪を1分以上予洗いしてください。事前にブラシで髪をとかすのもおすすめです。




2.頭皮全体をもみ洗い
頭皮全体をマッサージするように洗い、乳化によって汚れを落としていきます。
　




3.毛先のケア
髪の長さに合わせてクリームを追加してください。
数分間放置して馴染ませるとより髪が補修されます。

人によってはお肌に合わないこともありますので、はじめてお使いになる場合は、腕の内側などで少量を試してからご使用ください。
使用中または使用後に赤み・かゆみ・刺激などの異常が見られた場合は、直ちに使用を中止し、必要に応じて医師にご相談ください。

STYLUNAはノンシリコン処方です。
シリコンを配合せず、髪や頭皮をやさしく洗い上げながら、
補修・保湿成分を配合しているため、髪をしっとりとまとまりやすい状態へ導きます。

そのまま使用を続けると症状を悪化させることがありますので速やかに中止いただき、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。

はい、ご使用いただけます。
STYLUNAは髪や頭皮をやさしく洗い上げるクリームシャンプーのため、ご家族皆さまでお使いいただけます。
目に入らないようご注意いただき、お肌に異常が現れた場合は使用を中止してください。

一般的なヘアケア製品としてお使いいただけますが、妊娠中は肌状態や香りに敏感になりやすい場合があります。
少量からお試しいただき、異常を感じた場合は使用を中止してください。ご心配な場合は医師にご相談ください。

様々な髪質の方にモニターをいただいた結果、年代・髪質問わず幅広くご好評をいただいており、全ての髪質の方にお使いいただけます。

回数縛りや解約金はございません。
配送周期の変更・一時停止・ご解約はご自由にお手続き可能です。

はい、可能です。
ご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までにお問い合わせフォーム・電話・マイページのいずれかからご連絡ください。
 期限を過ぎた場合は、次回分の発送停止ができない場合がございますのでご了承ください。

定期購入の停止や変更をご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までにお問い合わせフォーム・電話・マイページのいずれかからご連絡ください。
 
期限を過ぎた場合は、次回分の発送停止ができない場合がございますのでご了承ください。

はい。
STYLUNAは、2回目以降も毎回ボトルタイプでお届けいたします。詰め替えの必要がなく、衛生的で使いやすい状態のままご利用いただけます。

最低利用回数、契約期間の縛りはございません。
定期便のご購入後、商品が一時的に余っている場合は、スキップや停止をご利用いただけます。

定期購入の解約・変更をご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までにお問い合わせフォーム・電話・マイページのいずれかからご連絡ください。
 期限を過ぎた場合は、次回分の発送停止ができない場合がございますのでご了承ください。

お届けサイクルは、初回お届けから30日後に2回目を発送し、以降は60日ごとにお届けいたします。

初回は1,980円（税込）でお届けいたします。 2回目以降は2本セット（合計7,040円／1本あたり3,520円）（税込）にてお届けいたします。 
通常価格4,400円（税込）と比較して、1本あたり880円（20%）お得にご購入いただけます。

佐川急便より配送いたします。
配送時期や配送内容によって配送業者が異なる場合がございます。

全国一律737円（税込）となります。 初回は送料無料にてお届けいたします。
 2回目以降は送料737円（税込）が発生いたします。

通常品に関しては注文時のみ注文日の4日後以降の日程（注文日を含まない）で指定可能です。
定期便に関しては次回配送の10日前までであればマイページより指定が可能です。
10日を過ぎた場合は、マイページで出荷済となってから、伝票番号と配送業者を確認し、配送業者にご相談ください。

注文一覧のお届け情報よりご確認いただけます。
発送済商品の細かい状況に関しては、配送業者にお問い合わせください。

発送日について
 ・ご注文日当日の13時までのご注文：当日発送 
・13時以降のご注文：翌営業日発送 
※土日祝日は発送業務を行っておりません。


 
■配送日（お届け目安）について 基本は「翌日着」、一部地域は「翌々日着」となります。


 【翌日着】 ・対象エリア：岩手県まで／兵庫県まで（関西全域含む）
※関東・信越・東海・北陸・関西エリアはすべて翌日着となります。 


【翌々日着】
 
・対象エリア： 　北海道、青森県、秋田県 　中国・四国・九州エリア 
※東北の一部および関西より西の地域は、中1日お時間をいただきます。 


【3日以上】 ・沖縄県、離島 ※交通状況等により前後する可能性がございます。

発送手続き前であれば、マイページ内注文内容のお届け先住所から変更いただけます。
発送手続き後の場合は、変更を致しかねますため、配送業者にお問い合わせください。

海外への発送は現在行っておりません。国内の住所をご用意ください

商品に不備があった場合は、当社負担にて交換対応をさせていただきます。
 
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
 
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 
不良品の場合の返品送料は当社が負担いたします。

弊社からのメールは「support@styluna.jp」よりお送りしております。
迷惑メールやスパムフォルダに振り分けされている、もしくはメールアドレスの不備の可能性がございます。
一度メールフォルダを確認いただき、それでも見つからない場合は、support@styluna.jpまでご連絡ください。

マイページのお客様情報より、変更したい箇所を選択し、変更箇所を入力、保存を押すと変更いただけます。

画面右上の人型マークのアイコンをクリックしたログインページ内、「パスワードをお忘れの方」をクリックし、パスワードの再設定を行ってください。

【クレジットカード決済】 
VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners Club がご利用いただけます。
 ・お支払い回数は一括払いのみとなります。 
・ご注文完了時に決済処理が行われます。
 ・引き落とし日はご利用のクレジットカード会社の締め日・支払日をご確認ください。
 ・決済手数料は無料です。 

・お客様のご利用状況等によっては、他のお支払い方法へ変更をお願いする場合がございます。


【後払い（コンビニ/銀行ATM）】
携帯番号とメールアドレスのみで利用できる安心・簡単な「後払い」です。


【atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）】
atone（アトネ）はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。
詳しい利用方法、詳細は「特定商取引法に基づく表記」ページをご覧ください。

振込期限を過ぎた場合でも、お支払い方法については決済サービス「atone」にてご案内が可能です。
 
お支払い状況の確認や振込用紙の再発行につきましては、当店では対応いたしかねますので、atoneマイページまたはatoneカスタマーサポートへ直接お問い合わせください。

通常品に関しては、支払い方法は注文時のみ選択可能です。
定期便に関しては、次回配送の10日前までであればマイページから変更が可能です。

 毎日使用しても問題ありません。
ただし、皮脂の分泌量や頭皮の状態には個人差があるため、髪質に合わせて週2〜3回のスペシャルケアとして取り入れる方もいます。

むしろ逆です。
一般的な泡立つシャンプー（石油系界面活性剤）に比べて洗浄力が穏やかなため、カラーの退色を抑え、色持ちを良くする傾向があります。

「フローラルロゼブーケ」の香りで、バスタイム中はもちろん、翌朝もふんわりと優しく香ります。